Блог

Jun 15, 2023

Житель Лонгмонта говорит, что мебель оказалась заложницей в страховой битве

ЛОНГМОНТ, Колорадо. Житель Лонгмонта говорит, что спор между его страховой компанией и компанией по переезду и хранению оставил его без мебели на несколько месяцев, в то время как счета продолжали расти. Ситуация

ЛОНГМОНТ, Колорадо. Житель Лонгмонта говорит, что спор между его страховой компанией и компанией по переезду и хранению оставил его без мебели на несколько месяцев, в то время как счета продолжали расти.

Ситуация началась с резервной канализации в доме Тони Лэнди.

«Пасхальным утром я встал. А в подвале засорилась канализация», - сказал он. «Вы не хотите говорить: «Ну, подождите. Позвольте мне потратить две недели, чтобы узнать цены от всех», потому что ваш подвал полон сточных вод».

Его ремонтная компания хотела вывезти мебель из подвала. Они порекомендовали The Contents Company, компанию по переезду и хранению грузов, базирующуюся в Колорадо-Спрингс.

Ланди полагал, что расходы будут покрыты его страховым полисом, и подписал контракт с компанией, не обсуждая цены.

«Они перевезли около половины подвала — таким образом, они перевезли около 450 квадратных футов мебели», — сказал он. «Я только что подписал iPad. Я понятия не имел, сколько это будет стоить, но я перевез целый дом за 5000 долларов. Итак, я имею в виду, сколько может стоить перевезти несколько диванов, стульев и прочего и положить их на складе?"

Когда в мае пришел счет, Лэнди был в шоке. Общая сумма составила более 18 000 долларов.

У Contents Company был длинный список детализированных расходов, включая 72 часа упаковки и переезда, а также более 1500 долларов «накладных расходов» и более 1500 долларов «прибыли».

Электронные письма, предоставленные Ланди, показывают, что Travelers Insurance и The Contents Company месяцами спорили о стоимости.

«Я думаю, что это неразумно. Это чрезмерно», — сказал Ланди. «Моя мебель не стоит даже таких денег».

В электронных письмах показано, что оценщик Travelers настаивал на том, что 8500 долларов были «справедливой и разумной» платой за переезд и хранение менее двух месяцев. Представитель Contents Company утверждал, что счета были «справедливыми и разумными».

В июне The Contents Company отправила электронное письмо, в котором говорилось, что непогашенный остаток превышает 21 000 долларов.

Пока обвинения продолжали расти, подвал Лэнди оставался пустым. Он и его жена были вынуждены каждую неделю сдавать белье в прачечную, поскольку транспортная компания забрала у них стиральную машину и сушилку. Кладовая для специй Лэнди тоже была упакована в коробки.

«Готовить сложно. Стирать сложно. Расслабляться сложно», — сказал Ланди. «По сути, они не разрушили мою жизнь, но они усложнили ее последние несколько месяцев».

Эшли Контраскир из компании Contents Company отправила в Contact Denver7 электронное письмо, в котором, в частности, говорилось: «После проверки мы видим несколько несоответствий».

Она обвинила в тупике регулятора «Путешественников» и написала.

«Если не существует ограничений по полису, нет причин, по которым г-ну Ланди пришлось бы выходить из своего кармана. Мы готовы работать с перевозчиком [Travelers Insurance], но для этого нам нужна связь», - написал Контраскере.

Contrascere сообщила, что пересмотренный счет с хранением до 14 августа составляет 12 210,73 доллара.

Между тем, пресс-секретарь Travelers Insurance также ответила Contact Denver7, заявив: «Мы с пониманием относимся к проблеме наших клиентов и продолжаем работать с ними и компанией по хранению грузов над разрешением претензии».

Ланди сказал, что впервые за несколько месяцев он надеется, что решение возможно.

«Я в приподнятом настроении. Так что надеюсь, что это скоро уладится. Возможно, на следующей неделе я сяду на диван и буду смотреть телевизор», — сказал Ланди.

В результате этого опыта, по словам Ланди, он извлек уроки, которые хочет передать другим.

Примечание редактора: Denver7 ищет советы и отзывы аудитории, чтобы помочь нуждающимся людям, решить проблемы и привлечь к ответственности влиятельных лиц. Если вам известна потребность сообщества, которую мы можем удовлетворить, или у вас есть идея истории для нашей группы по исследованию потребителей, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните по телефону (303) 832-7777. Дополнительные истории Contact Denver7 можно найти здесь. Вы также можете использовать форму ниже, чтобы запросить помощь у Жаклин Аллен и команды Contact Denver7.